Настоящие Условия (далее — «Условия») описывают, как работает сервис «Безопасная сделка» на Площадке СтройБорд. Они являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения Индивидуальный предприниматель Сидоркин Никита Игоревич (далее — «Оператор»). Конкретная платёжная схема (двухстадийная оплата, номинальный счёт или иной механизм), сроки и набор поддерживаемых операций определяются договором с платёжным партнёром и подтверждаются до запуска сервиса.
1. Что такое «Безопасная сделка»
«Безопасная сделка» — это дополнительная функция оплаты, снижающая риски Покупателя и Магазина/Исполнителя. Технически она реализована на основе удержания / резервирования средств на стороне Платёжного партнёра — платёжный партнёр (юр-название уточняется до запуска приёма платежей). Конкретная схема (двухстадийная оплата, номинальный счёт или иной механизм) определяется условиями Платёжного партнёра.
Важно: Оператор Площадки не является кредитной организацией, не имеет лицензии на приём переводов денежных средств и не открывает специальных счетов для удержания денег Пользователей. Все денежные операции — на стороне Платёжного провайдера. Площадка лишь инициирует операции через API Платёжного провайдера и предоставляет инструменты управления статусом сделки в личных кабинетах сторон.
2. Как это работает технически
- Авторизация. При оформлении заказа с «Безопасной сделкой» Покупатель оплачивает заказ способом, поддерживающим двухстадийный платёж (банковская карта, СБП с поддержкой holds). Сумма платежа авторизуется (блокируется) на счёте Покупателя на стороне банка-эмитента или платёжного агента. Деньги фактически остаются у Покупателя — но недоступны для других операций.
- Уведомление. Магазин или Специалист получает уведомление об оплате и приступает к исполнению обязательств (отгрузке товара или выполнению услуг).
- Приёмка. Покупатель проверяет товар или результат услуги и подтверждает приёмку в личном кабинете либо открывает спор.
- Списание (capture). При подтверждении приёмки либо по истечении 3 (трёх) рабочих дней с даты статуса «Доставлено» без открытия спора Платформа отправляет команду подтверждения платежа Платёжному провайдеру. Платёжный провайдер списывает авторизованную сумму со счёта Покупателя и зачисляет её на расчётный счёт Магазина/Специалиста за вычетом своей комиссии и комиссии Оператора.
- Отмена (cancel/refund). Если Покупатель отказался от заказа либо спор был решён в его пользу, Платформа отправляет команду отмены платежа. Платёжный провайдер снимает авторизацию (для неподтверждённых платежей) либо производит возврат средств (для уже списанных платежей).
3. Подключение сервиса
Сервис подключается одним из двух способов:
- Покупателем — при оформлении заказа путём включения соответствующей опции;
- Автоматически — для заказов, сумма которых превышает порог, установленный Оператором (информация о пороге доступна в личном кабинете и разделе Помощь).
При подключении сервиса возможно удержание небольшой комиссии Платёжного провайдера, размер которой отображается на этапе оформления заказа до его подтверждения.
4. Сроки удержания
Сроки удержания (hold) определяются Платёжным провайдером и зависят от способа оплаты:
- Банковские карты — до 7 (семи) дней по правилам международных платёжных систем и банка-эмитента карты;
- СБП — в соответствии с правилами Банка России и операционными ограничениями Платёжного провайдера;
- Иные способы — согласно публичным условиям Платёжного партнёра.
По истечении срока удержания, если статус заказа не был изменён Покупателем (приёмка либо спор), Платёжный провайдер автоматически снимает авторизацию (cancel) — заказ при этом помечается как «Истёк срок оплаты», Покупателю предлагается оплатить повторно.
5. Открытие и рассмотрение спора
Покупатель вправе открыть спор в карточке заказа в срок до 14 (четырнадцати) календарных дней с даты статуса «Доставлено». Порядок рассмотрения спора описан в Политике возврата товаров и денежных средств. До разрешения спора авторизация платежа сохраняется, и Платёжный провайдер не списывает средства в пользу Магазина/Специалиста.
По решению модератора возможны варианты:
- отмена авторизации полностью — деньги вернутся Покупателю;
- частичное списание — например, 70/30;
- обязательство Магазина заменить товар или доделать работу — авторизация продлевается на согласованный срок;
- списание в пользу Магазина — отказ в удовлетворении требований Покупателя.
6. Ограничения
Сервис недоступен или применяется в ограниченном режиме:
- при покупке товаров и услуг, оборот которых ограничен или запрещён законодательством РФ;
- при оплате на сумму, ниже минимально допустимой для двухстадийного платежа на стороне Платёжного провайдера;
- при отсутствии у Магазина/Специалиста статуса «Верифицирован»;
- при использовании платёжных методов, не поддерживающих holds (например, наличные при самовывозе).
Для сделок свыше 1 000 000 (одного миллиона) рублей возможно индивидуальное сопровождение Оператором по запросу.
Ограничения до подтверждения схемы Платёжного партнёра. Набор поддерживаемых участников сделки (физическое лицо, самозанятый, ИП, ООО на стороне Покупателя и на стороне Магазина/Исполнителя), а также техническая возможность частичного возврата и частичной выплаты определяются продуктом и условиями Платёжного партнёра. Если выбранный продукт партнёра не поддерживает отдельный сценарий (вид участника, частичный возврат или частичную выплату), такой сценарий в сервисе «Безопасная сделка» недоступен, а стороны согласуют взаиморасчёт самостоятельно или иным поддержанным способом. До подтверждения схемы партнёра отдельные опции сервиса могут быть ограничены или отключены Оператором.
7. Платёжная инфраструктура
Приём платежей осуществляется через Платёжного партнёра — платёжный партнёр (юр-название уточняется до запуска приёма платежей). Платёжный партнёр действует на основании Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» и собственных публичных условий. Реквизиты банковских карт Покупателей не сохраняются на серверах Оператора (стандарт PCI DSS соблюдается Платёжным партнёром).
8. Налогообложение
Налоговые обязательства возникают у получателя денежных средств (Магазина или Специалиста) в соответствии с применяемым им режимом налогообложения. Оператор не является налоговым агентом по отношениям между Покупателем и Магазином/Специалистом, кроме случаев, прямо предусмотренных Налоговым кодексом РФ. Кассовый чек формируется Платёжным провайдером в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» либо Магазином/Специалистом самостоятельно — в зависимости от выбранной схемы расчётов.
9. Отказ от использования сервиса
Покупатель и Магазин вправе провести сделку без сервиса «Безопасная сделка» — например, при оплате наличными при самовывозе или переводе напрямую на счёт Магазина. В этом случае Площадка не несёт ответственности за расчёты и не предоставляет инструменты автоматического возврата.
10. Изменение условий
Оператор вправе вносить изменения в настоящие Условия с уведомлением Пользователей через личный кабинет не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменения, обусловленные обновлениями со стороны Платёжного провайдера, вступают в силу одновременно с такими обновлениями.
Контакты
Вопросы по сервису — support@stroybord.ru или через раздел Помощь. По вопросам платежей и возвратов на стороне Платёжного партнёра — в его службу поддержки.